Buku ini bantu masalah apa?
Ide kunci yang paling kepake
Tactical empathy
Empati taktis
Pahami sudut lawan bicara dan tunjukkan bahwa kamu dengar, tanpa harus setuju. Orang yang merasa dipahami biasanya lebih longgar membicarakan opsi.
🎯 Dipakai di: Nego gaji, konflik sama atasan
Menamai emosi
Labeling
Sebut perasaan yang kelihatan, dengan kalimat pendek. Menamai ketegangan sering meredakan nada, karena mereka tidak perlu membuktikan bahwa mereka kesal.
🎯 Dipakai di: Ngobrol sama HRD, debat sama atasan
Mengulang kata kunci
Mirroring
Ulangi beberapa kata terakhir mereka dengan nada bertanya, lalu diam. Ini cara sederhana supaya mereka menjelaskan lebih jauh, bukan kamu yang mengisi tebakan.
🎯 Dipakai di: Wawancara, meeting
Pertanyaan terbuka
Pertanyaan terkalibrasi
Tanya dengan “gimana” atau “apa” supaya pihak lain ikut menghitung solusinya. Lebih berguna daripada menolak mentah-mentah.
🎯 Dipakai di: Nego gaji, minta naik gaji
Ditulis ulang dengan bahasa kami sendiri, bukan kutipan dari buku.
Dibanding buku lain
| Topik | Never Split the Difference | Getting to Yes |
|---|---|---|
| Pendekatan | Emosi dan empati taktis | Prinsip dan kepentingan bersama |
| Angka pertama | Usahakan mereka yang membuka | Dasarkan ke kriteria yang bisa dicek |
| Kompromi | Jangan asal membagi dua | Cari opsi yang saling menguntungkan |